Vous le savez, les titres-services délivrés par la Région flamande seront entièrement digitalisés à partir du 1er juin 2025. Les titres papier ne seront donc plus disponibles en format papier à partir de cette date, mais les titres-services papier déjà émis et dont la date de validité n'a pas expiré pourront toutefois être utilisés après juin 2025.

Le nouveau système sera plus fluide, plus simple et plus rapide. Il offre également des avantages aux aides ménagers et ménagères car ils ou elles ne devront plus remplir les titres-services et ne risqueront plus non plus de les perdre. C'est un gain de temps et de sécurité pour tout le monde.

Depuis le second semestre 2024, les autorités régionales ont commencé à communiquer avec les utilisateurs dont le domicile est établi en Flandre pour leur expliquer comment commander et utiliser les titres-services électroniques. Des lignes d'assistance téléphonique sont également disponibles pour les aider.

Chez TS-BXL Titres-Services, nous sommes conscients que malgré les efforts entrepris, cette réforme aura des répercussions négatives sur une partie du public concerné. Nous qui sommes en première ligne, nous savons que les 20% d'utilisateurs résidant en Flandre qui utilisent le format papier plutôt que les titres électroniques sont souvent des personnes âgées, isolées, ou les deux.

Ce public a souvent moins facilement accès à un ordinateur ou n'est pas spontanément à l'aise avec les portails numériques et, en conséquence, rencontre plus de difficulté à gérer un système complètement digitalisé et qui plus est, sécurisé comme l'est la plateforme de la région flamande, uniquement accessible via l'application itsMe ou un lecteur de carte d'identité.

C'est pourquoi, à partir du 1er janvier 2025 et jusqu'à fin mai, nous mettons en place une permanence au sein de notre agence de Kraainem. Nos experts s'y tiennent prêt à vous assister dans les démarches nécessaire pour passer aux titres-services et à vous donner toutes les explications nécessaires.

N'attendez pas pour prendre rendez-vous !